El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 anunciará en los próximos días un piloto con un geolocalizador para mejorar el servicio como parte de su transformación tecnológica, informó Luis Ferrand, director de Operaciones.

Lo informó al ser entrevistado el miércoles en A Diario por Sentido 89.3 FM.

“Ahora nosotros vamos a movernos, que nosotros vamos a saber cuando usted nos llame cuál es su ubicación”, indicó.

Precisó que con esa geolocalización eliminar preguntas de lo que está pasando y dónde.

Indicó que eso que no se ve lo visualizarán con  un lanzamiento con lo mejorado con la tecnología y los equipo de apoyo.

Luis Ferrand sostuvo que el 911 es más meses de personas anotando porque tiene más tecnología de lo que se piensa.

Es percepción baja servicio

Afirmó que no se corresponde con la realidad que se ha degradado la calidad de las atenciones.

Apuntó que la tolerancia del servicio ha bajado porque antes nadie creía en el 911 y ahora lo ve como algo necesario.

Aseguró que han bajado los tiempos de respuestas a la atención y que varía en el horario y el día.

Señaló que al inicio del sistema era 27 minutos y no lo hallaban mal y que ahora el promedio es de 17 a 20 minutos, dependiendo donde ocurra la emergencia porque la ciudad no está preparada para el 911 porque no tiene carriles exclusivos.

Se le consultó por la participación del 911 en el operativo “Conciencia por la Vida Semana Santa 2024” que inicia este jueves a partir de las 2:00 de la tarde hasta las 6:00 pm del domingo.