La Directora de Comunicaciones de Pasaporte, Josefina Capellán, negó en declaraciones el jueves a El Sol de la Mañana que haya crisis en esa Dirección General y que entregan 4,000 pasaportes en la sede central cuando en los consulados se entregan 5,000 sólo en un sitio.

Aseguró que responden a todas las exigencias y requerimientos de la población.

Precisó que si pone un horario para entrega y captura y les llevan al mismo tiempo pone un orden que es una fila que funciona perfectamente por lo que si llegan 5,000 tiene que atenderlos.

La periodista indicó que al punto que extendieron el horario hasta las siete de la noche por la gran demanda y la estrecha capacidad física que tiene Pasaportes.

Señaló que tienen un personal que trabaja desde las 7:15 de la mañana hasta las 7:00 de la noche.

Josefina Capellán atribuyó el aumento de la demanda a que después del Covid-19 el que ha tenido que viajar se ha dado cuenta que el pasaporte está vencido.

Desidia, desorden y tardanza

Ante denuncias, expresó que antes entregan 400 pasaportes por días y que ahora 4,000.

Señaló que además está la vuelta por México para ir a Estados Unidos y la de Colombia desde donde parte a Europa.

Nayib Chahede

Sobre la denuncia y dificultades en Pasaportes expresadas por el comentarista, manifestó que tienen problemas estructurales y que en los próximos días abrirán cuatro oficinas y un edificio para dar respuestas a parte.

Indicó que el edificio estará por la Tiradentes.

Especificó que si la emergencia es una cita consular, viaje de estudios, enfermedad o porque compró un vuelo, se le saca el pasaporte en un día.

Reconoció que hay retraso en los pasaportes web de hasta una semana y que no quiere decir que no están respondiendo.

Puntualizó que es mentira que pongan para julio sacar un pasaporte vía web porque da cita de 24 a 27 horas y seis días para cita de captura y seis más para la entrega de la libreta.

Manifestó que por eso recomiendan que las emergencias se hagan presencial no vía web hasta que superen las demandas.