COOPINFA destaca en Premios Latam Digital por su impulso a la inclusión financiera digital

La Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Integrantes de las Fuerzas Armadas (COOPINFA) obtuvo el tercer lugar en la categoría “Liderazgo en Inclusión Financiera Digital” de los Premios Latam Digital 2025, un reconocimiento que celebra la innovación tecnológica en América Latina.

Esta distinción destaca la efectividad de su estrategia digital, enfocada en mejorar el acceso a servicios financieros mediante soluciones modernas, seguras y centradas en el usuario.

La campaña galardonada, titulada “Al Servicio del Soldado”, fortaleció el uso de herramientas digitales, como su aplicación móvil, una plataforma web renovada y un sistema automatizado de atención telefónica. Gracias a esta iniciativa, la cooperativa registró un aumento del 45 % en la adopción digital, una disminución del 60 % en los tiempos de espera y una mejora en la satisfacción de los socios, alcanzando un 90 %. Esto la posiciona como un referente en transformación digital dentro del sector cooperativo.

Durante la ceremonia en Bogotá, Colombia, recibieron el galardón el contralmirante Julio Ángel Morales, ARD, secretario del Consejo de Administración; el general de brigada paracaidista (r) Fernando A. Florián Urbáez, FARD, encargado de Comunicaciones; y Manuel A. Pérez Ureña, gerente de Negocios y Canales Digitales, en representación institucional. Los directivos agradecieron la distinción y destacaron que este logro es resultado del esfuerzo colectivo de los colaboradores y del respaldo de más de 76,000 socios.

Bajo el liderazgo del mayor general Juan José Otaño Jiménez, ERD, actual presidente del Consejo de Administración, COOPINFA ha llevado a cabo una profunda transformación tecnológica que ha modernizado su estructura operativa y ha fortalecido el acceso a servicios financieros inclusivos. Su gestión ha sido fundamental para alinear la institución con las necesidades reales de su comunidad afiliada.

Este premio consolida a COOPINFA como una organización pionera en innovación y cercanía, comprometida con una inclusión financiera genuina y sostenible, e impulsa herramientas tecnológicas que favorecen el bienestar de sus miembros.