Director del Moscoso Puello destaca medidas para mejorar citas y consultas

El director del Hospital Francisco Moscoso Puello, Alex Rodríguez, informó que el centro ha implementado nuevas medidas para optimizar el sistema de citas y reducir los tiempos de espera, en beneficio de los pacientes que acuden a consultas en distintos horarios.

Durante su participación en el programa El Mañanero, explicó que las disposiciones fueron adoptadas por instrucciones del Servicio Nacional de Salud, lo que permitió disminuir la cantidad de citas programadas a largo plazo y mejorar la eficiencia en la atención.

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Consultas abiertas y menor espera

En el ámbito de la salud, las consultas abiertas son una estrategia que busca mejorar la atención al paciente. Este enfoque permite que los pacientes puedan acceder a servicios médicos sin la necesidad de una cita previa, lo que reduce significativamente los tiempos de espera. En muchos casos, los pacientes pueden recibir atención el mismo día que la solicitan, lo cual es un gran avance en la gestión de la salud pública. Las consultas abiertas son especialmente beneficiosas en situaciones de emergencia o para aquellos pacientes que requieren atención inmediata. Además, este sistema puede ayudar a descongestionar las salas de espera y optimizar el uso de los recursos disponibles. La implementación de este modelo requiere una planificación cuidadosa y una adecuada asignación de recursos para garantizar que todos los pacientes reciban la atención necesaria sin comprometer la calidad del servicio. En resumen, las consultas abiertas representan un cambio positivo en la forma en que se gestionan los servicios de salud. Al reducir los tiempos de espera y mejorar el acceso a la atención médica, se promueve un sistema de salud más eficiente y centrado en las necesidades del paciente.

Rodríguez detalló que anteriormente se asignaban citas con varios meses de anticipación, lo que generaba ausencias de pacientes el día programado. Ante esta situación, decidieron flexibilizar el sistema, permitiendo atender a quienes acuden el mismo día si no se presentan los citados antes de las 9:00 de la mañana.

Indicó que la lista de espera se mantiene reducida y que el proceso de consultas ha sido automatizado, lo que ha facilitado una atención más ágil. Además, destacó que el hospital ofrece servicios en horario extendido, desde la mañana hasta las 7:00 de la noche.

"Eso fue una medida tomada hace varias semanas y están funcionando", expresó.

Alta satisfacción de los pacientes

El director aseguró que el hospital realiza evaluaciones diarias para medir la satisfacción de los usuarios, cuyos resultados —afirmó— son públicos.

"Y de las experiencias de los pacientes, tenemos entre 95 a 95% de satisfacción, las quejas son de fuera, no tanto de los que visitan el Moscoso Puello", sostuvo.

Finalmente, reiteró que las acciones implementadas buscan mejorar la calidad del servicio y garantizar una atención más oportuna a la población.